家具經銷商常問的問題

家具行業品牌眾多，競爭尤為激烈，一個企業品牌的實力強弱，主要看市場份額，而市場份額的大小，跟終端專賣店有直接聯系，最終專賣店的業績壓力，又落在店面導購身上。家具經銷商常問的問題無非是：為何隔壁的品牌做得那么好？為何別人的導購能力那么強？以下小編專挑幾個問題為大家舉例說明。

當家具行業進入淡季的時候門店該如何應對？

許多專賣店認為淡季業績不好也是理所當然的事情，其實這種思維會導致門店在淡季失去不少盈利機會。在旺季的時候，經銷商投入大量的精力宣傳推廣，這是應該的，而淡季的時候，經銷商就理所應當地放棄這些工作嗎？其實不然，無論是淡季還是旺季，人力成本是一個店面持續輸出的部分，在淡季中如何有效利用員工作宣傳推廣，也是值得考慮的事情。如制作一些長期可循環使用的物料，如旗幟、胸章、背貼等等，每天在門口舉行早會、常組織戶外活動和培訓，消費者會通過這些品牌標示去加深對品牌的印象，還會通過員工常常表現出來的精神面貌而對品牌有好感。

當遇到以下這樣的顧客時該如何應對？

許多顧客在選購產品時，都會對導購說：隔壁那家店比你家便宜。其實顧客的用意并不是真的要做比較，而是通過這種手法來企圖獲取更優惠的價格。此時導購在應對的時候，首先可以先禮貌地認可顧客的觀點，贏取顧客的好感；然后再向顧客闡述，一方面導購刺探著可以向顧客介紹性價比更高的產品，另一方面導購可以說出自家品牌產品的差異點，價值在哪里，為什么會價格稍貴，但這時切忌貶低競爭對手。

以德維爾的金伯爵系列為例，金伯爵系列作為歐式風格的典范，穩重大氣、低調奢華，不少有消費力的顧客都非常喜歡，但每個品牌都有歐式風格產品，經典紅木花色又非常普遍，當顧客抓住這點來提出疑問時，導購就可以向顧客闡述德維爾在金伯爵系列獨有的描金工藝，并且該設計還獲得了國家外觀設計專利，得到了廣泛的認可；除了外觀上的優勢外，產品所使用的五金全都是國際知名品牌，能有效延長家具使用壽命，并且還能給顧客帶來無與倫比的使用體驗。

要想對各種顧客的疑問應對得到，經銷商就要對店面團隊做好充足的培訓，讓員工足夠掌握產品的亮點，才能表達自如。

本文是由德維爾原創，轉載請標明出自德維爾全屋定制官網http://www.ailarissa.com/newsview/www.ailarissa.com